【サポートについて】
申し込み手続きなどに関するお問い合わせはメールにて受け付けしております。ご回答に数日かかる場合がございますので予めご了承ください。また、お電話による直接のお問い合わせは、ご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。通話や対面による懇切丁寧なサポートをご希望される場合は、有料コンサルティング付きサービスEDUΘにお申し込みをお願い致します。お問い合わせメール送信前に、以下のQ&Aを必ずご確認ください。
Eduselforgaオンラインスクール運営事務局
お問い合わせ：[email protected]
Q. アカウントの作成方法を教えてください（※ウェビナーから申し込みされた方はこちらを参照してください）。
A.以下の2ステップで作成できます。
①ページ上のバナーにある「サインアップ」という文字をクリックします。
②お名前、メールアドレス、パスワードなど必要事項を入力し、Eduselforgaオンラインスクールにサインアップします。（※すでにTeachableアカウントをお持ちの場合は、「ログイン」の方をクリックしてください）
Q. 入会方法を教えてください。
A.以下の5つのステップで簡単にご入会いただけます。
①ご希望のコース概要ページにある赤いボタン「◯◯に申し込む」をクリック。
②料金等を確認の上、メールアドレス、お名前、クレジットカード情報、国(Japanはスクロールして一番上にあります)を選択する。(郵便番号は入力しなくても登録できます)
③その下の「コースに登録」または「Enroll」(登録の意)等と書かれた赤いボタンをクリック。
④まもなく、ご登録のメールアドレスに登録完了のメールが届くのでご確認ください。
⑤以降は、Eduselforgaオンラインスクールページ右上のログインボタンよりログインしていつでもご受講いただけます。（スマートフォンの場合は右上の白い３本線のメニューバーより）
Q. 入会に必要なものは何ですか？
A.以下の2点です。
①レッスンを視聴するためのモバイルやパソコン（スマートフォン、iPad等）とインターネット環境
②決済のためのクレジットカード
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. ログイン画面の下に「パスワードをお忘れですか？」というリンクより、ご自身で再度パスワードを再設定してください。
Q. コンテンツ配信頻度はどのくらいですか？
A. コースごとに配信頻度が異なりますので詳細は各コース概要ページをご覧ください。
例えば、メルマガコンテンツですと毎日配信、月額制コースですと毎週土曜日に新コンテンツを追加という流れで、随時、配信していきます。コースご入会日よりカウントしていきますので、各受講生で進度が異なります。
Q. 一度配信された動画はいつまで見られますか？
A. ご入会継続中は30日間何度でもご視聴可能です。毎日でも、週に1回でも、ご自分のペースでレッスンを進めていただけます。
Q. Androidアプリはありますか？
A. 海外ののTeachableというプラットフォームを使用しており、現在、iOSのみ対応しております。iOSご利用中の場合はアプリをダウンロードして頂き、ご活用ください。Androidご利用中の場合は、Chromeなどのブラウザをご使用ください。
Q. Androidでログインできません。
A. ご使用のブラウザ（Chrome）などで以下URLをクリックします。https://www.eduselforga.jp/
表示されるページの右上に 白い三本線メニュー「三」がありますので、そちらをクリックするとログイン画面がポップアップ表示されます。
Q. 銀行振込で購入できますか？
A. クレジットカードでのみご決済可能です。VISA、マスター、アメックスでご決済お願いします。
Q. カード決済ができません。
A. 現在、楽天カードで決済が通らないケースをご報告頂いております。Eduselforgaオンラインスクールでは、海外のTeachable（ティーチャブル）および決済システムStripe（ストライプ）を使用しているため、日本に居ながら海外での決済となります。初めての海外決済ということで審査に通らない場合があります。解決方法としては、2つあります。「①楽天カードのカスタマーサービスにご連絡して頂き、このご購入がご自身のもので間違いがない旨を伝えて頂く。」または「②楽天カード以外のクレジットカードでご決済頂く。」となります。
Q. 毎月支払いのクレジットカードを変更できますか？
A. 右上のアカウントアイコンをクリックし、［クレジットカードの追加/変更］より受講生ご自身でご変更可能です。
Q.定額制コースの解約方法を教えてください。
A.お客様のアカウントページから[定額支払いを管理する]を選択します。該当のコース名の[アクション] 欄に[キャンセル] ボタンがありますので、こちらをクリックしてご解約可能です。（以下の図を参照）メールや電話での解約には一切応じておりません。ご自身で解約作業を行って頂くようお願い申し上げます。
※尚、解約後も次の請求日までコンテンツをご利用いただけます。日割計算はございません。
※買い切り型コースの場合、途中解約や返金はございません。
